在去哪儿网（Qunar）购买高铁票的步骤如下，请确保操作时使用最新版本的App或官网：

1、下载或打开去哪儿旅行App
在应用商店搜索“去哪儿旅行”下载官方App，或直接访问官网：[www.qunar.com](https://www.qunar.com)。

2、注册/登录账号
新用户需用手机号注册，老用户直接登录。

3、进入火车票预订页面
App端：首页点击“火车票”图标。
网页端：导航栏选择“火车票”。

4、填写行程信息
出发地/目的地：输入城市名或车站名（如“北京西站”）。
日期：选择乘车时间（可查看未来30天车次）。
席别：可选“高铁/动车”筛选车次。

5、查询并选择车次
系统会显示符合条件的高铁车次，包括时间、票价、余票等。
点击合适的车次进入预订页面。

6、添加乘车人信息
填写乘客姓名、身份证号（需与证件一致）。
可提前在“常用信息”中保存乘车人，方便下次使用。

7、选择座位偏好（可选）
如靠窗、靠过道，系统会尽力匹配但不保证。

8、提交订单并支付
核对车次、日期、乘客信息无误后，选择支付方式（支付宝、微信、银行卡等）。
注意：需在30分钟内完成支付，否则订单失效。

9、完成购票
支付成功后，可在“我的订单”中查看电子车票。
乘车时凭身份证原件进站（无需取票，刷身份证即可）。

注意事项
1、抢票功能：若票已售罄，可使用“抢票”功能，支付成功后系统自动监控余票。
2、改签/退票：
开车前均可在线办理，但可能产生手续费（距发车时间越近，手续费越高）。
3、学生票/儿童票：
学生需完善资质信息，儿童票按身高或年龄购买（6岁以下免票无座）。
4、候补购票：
若无直达车次，可尝试购买联程票或候补其他车次。

如有问题，可联系去哪儿客服：95117（24小时服务）。

希望以上信息能帮到您，祝旅途顺利！ 🚄